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打造以人为本的移动信息化融合平台

[摘要]江苏人保财险期望通过项目能充分发挥信息技术价值,提升内部运营支撑能力,进而提升客户服务能力

1、项目名称:打造以人为本的移动信息化融合平台——江苏人保移动运营平台
2、公司介绍:中国人民财产保险股份有限公司江苏省分公司(简称“江苏人保财险”)是中国人保财险系统设立最早的省级分公司之一,是江苏财产险行业规模最大的保险主体,拥有遍布全省城乡的机构网络,下辖南京、苏州、无锡等13个地市分公司,共有中心支公司3个,县区支公司108个,营业网点1000多个,从业人员10000余人,业务遍及全省所有乡镇。
3、项目需求动因:
江苏人保财险期望通过项目能充分发挥信息技术价值,提升内部运营支撑能力,进而提升客户服务能力。一方面强调管理思想要通过管理工具有效落地;另一方面充分发挥信息技术在提高效率,强化执行,提升决策,增强服务等方面的积极作用,不断启发管理思想的升级。同时系统要能实现移动办公,满足各岗位的灵活办公需求。

5、项目应用价值:
在泛微团队的协助下,通过江苏人保财险项目,公司取得非常大的效益。项目建立了科学的移动运营平台整体框架;建设了面向全系统的基础数据管理平台,面向全数据的统一数据封装平台;统一了运营流程服务、知识管理服务和消息推送服务;更尤其是建设了通用的移动应用开发平台。

6、项目应用亮点:
江苏人保财险项目的主要项目应用亮点在于以人为本的岗位工作平台建设,搭建了知识化信息平台、管理者门户、客户经理门户,移动运营平台和集团党建平台:

7、系统应用效果:
项目为江苏人保搭建的移动运营平台有着快速构建、内容丰富、数据丰富、分权管理的特点,注重用户体验,自2015年底上线以来就一直深受用户喜爱。目前已上线33个移动应用,数百个功能实现,覆盖13家地市公司,11个全省条线,用户注册数超过8700人,覆盖率达到90%以上。
移动运营平台丰富的数据为管理者建立了面向全局的指标库,覆盖业务、财务、客户、运营等各个领域。



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